Všetka komunikácia so zákazníkmi
na jednom mieste
E-maily, Facebook a Instagram komentáre, Messenger, Instagram DM a web chat — v jednom prehľadnom inboxe. S AI prekladom do 6 jazykov, AI chatbotom zo znalostnej bázy a automatickou moderáciou komentárov.
Prestaňte prepínať medzi appkami
Tím vidí a odpovedá na všetko z jedného rozhrania. Kontakt sa spája naprieč kanálmi, takže viete celú históriu zákazníka.
Google Workspace, Microsoft 365 aj klasické IMAP/SMTP. Viac schránok na klienta, správne vlákna, bezpečné pripojenie.
Messenger & IG DM
Priame správy z Facebooku a Instagramu s rešpektovaním pravidiel Meta a 24-hodinového okna.
FB & IG komentáre
Komentáre pod príspevkami a reklamami priamo v inboxe — odpovedzte skôr, než zákazník odíde.
Web chat
Rýchly widget na váš web s históriou konverzácie, kontaktným formulárom a chatbotom.
AI preklad
SK, CZ, EN, DE, PL, HU a ďalšie. Píšte po svojom, zákazník dostane správu vo svojom jazyku.
AI chatbot
Odpovedá 24/7 iba z overenej znalostnej bázy. Keď si nie je istý, odovzdá to operátorovi.
Dve veci, ktoré ušetria najviac času
Spustenie za pár minút
Pripojte kanály
E-mailové schránky, Facebook a Instagram stránky, a krátky kód web chatu na stránku. Každý klient má vlastné kanály.
Nastavte tím a pravidlá
Operátori, tímy, pracovné hodiny, SLA, šablóny a branding — oddelené podľa klienta. Operátor vidí iba svojho klienta.
Odpovedajte z jedného inboxu
Všetky správy na jednom mieste. AI pripraví preklad, chatbot odbaví bežné otázky, spam komentáre sa automaticky skryjú.
Merajte a škálujte
Reporty o objeme, časoch odpovede a SLA. Nárazová kampaň jedného klienta nespomalí ostatných.
Postavené pre reálnu prevádzku podpory
Jednotný inbox
Všetkých 6 kanálov, priradenie, interné poznámky, celá história kontaktu.
AI preklad
Manuálny režim s kontrolou operátora aj automatický (voliteľný, per kanál a jazyk).
AI chatbot
Odpovede len z overených zdrojov — ceny a dostupnosť iba zo synchronizovaného feedu.
Moderácia komentárov
Automatické skrytie spamu a vulgarizmov. Negatívna recenzia sa neskryje.
Tímy per klient
Striktné oddelenie dát a operátorov. Supervisor svojho klienta, admin všetkých.
Šablóny & hodiny
Rýchle odpovede, SLA, automatické správy mimo pracovných hodín.
White-label
Vlastné logo, farby, názov, doména. Žiadna cudzia značka pred zákazníkom.
GDPR & retencia
Predvolene 90 dní, automatické mazanie/anonymizácia, export a právo na výmaz.
Ozvite sa — ukážeme vám to na vašich kanáloch
Napíšte nám pár slov o vašom setupe a spojíme sa s návrhom nasadenia a cenou. Bez záväzku.
- ✓Odpovieme spravidla do 1 pracovného dňa
- ✓Prejdeme kanály, tím a integrácie
- ✓Dostanete návrh MVP a harmonogram